Antes de iniciar um negócio,
uma pergunta muito importante a ser respondida é: Qual sera a atividade ou
serviço prestado?
As vezes você pode ter essa
pergunta bem definida antes de começar e mudar os planos. Veja um exemplo: Vamos supor que você quer abrir uma loja de roupas. Você pensa nos custos e no
capital inicial, e com base nessa analise decide que é melhor aguardar um pouco.
Mas enquanto a abertura da loja não se concretiza, se você realmente gosta de
moda, poderá escrever um blog sobre o assunto e atrair leitores interessados no
conteúdo publicado por você. Isso é vantajoso pois você tera um grupo de
pessoas que atribuiram credibilidade ao seu conteúdo e, caso você queira vender
algo para esse grupo de leitores, as suas chances de sucesso são bem maiores.
Você estará prestando um serviço
de qualidade e em troca obtendo a fidelidade de alguns leitores. E além disso, existem inumeras formas de você monetizar o seu blog como vendendo seus próprios produtos, serviços ou oferecendo o espaço do seu blog para anunciantes.
Definindo o público alvo
Definindo o público alvo
Sem dúvida uma pergunta
pertinente é: Será que o meu público alvo vai aceitar bem esse tipo de produto
ou serviço? Para isso você precisa definir seu público alvo e fazer uma
pesquisa de mercado relevante.
Pode ser com base em dados já
obtidos ou você mesmo pode colher os dados. Hoje em dia com a internet isso é
muito mais fácil. Você pode desenvolver questionários e recompensar
os participantes, ou, ir pessoalmente e fazendo as entrevista.
O importante é obter informações relevantes para o seu negócio. Nesse sentido as mídias sociais oferecem um campo vasto para colher bons frutos. Existem algumas ferramentas de escuta, como no caso o twitter onde você poderá saber o que as pessoas estão buscando e o que elas acham do seu produto.
O facebook também é outra ferramenta incrível pois permite a criação de páginas com conteúdo dedicado, grupos, enquetes e muito mais. Neste vasto mar você precisa aprender as técnicas de pesca que funcionam melhor para atrair possíveis clientes.
Com os dados em mãos é possível saber se, no caso da loja de roupas, os clientes vão gostar de comprar ternos coloridos por exemplo. É bem provável que você tenha um público muito seleto para ternos coloridos, mesmo que você os considere adequados para o dia-a-dia.
O importante é obter informações relevantes para o seu negócio. Nesse sentido as mídias sociais oferecem um campo vasto para colher bons frutos. Existem algumas ferramentas de escuta, como no caso o twitter onde você poderá saber o que as pessoas estão buscando e o que elas acham do seu produto.
O facebook também é outra ferramenta incrível pois permite a criação de páginas com conteúdo dedicado, grupos, enquetes e muito mais. Neste vasto mar você precisa aprender as técnicas de pesca que funcionam melhor para atrair possíveis clientes.
Com os dados em mãos é possível saber se, no caso da loja de roupas, os clientes vão gostar de comprar ternos coloridos por exemplo. É bem provável que você tenha um público muito seleto para ternos coloridos, mesmo que você os considere adequados para o dia-a-dia.
Por isso é fundamental a pesquisa de mercado.
Programa de Afiliados
Outra opção para quem não quer ter os custos fixos de uma loja é se "associar" a empresas na internet em um tipo de parceria também chamada de afiliados.
Algumas lojas oferecem serviços de afilidados, como a Netshoes, Americanas e Dafiti. E pagam comissão por produto vendido. O serviço de afiliados funciona da seguinte maneira.
Algumas lojas oferecem serviços de afilidados, como a Netshoes, Americanas e Dafiti. E pagam comissão por produto vendido. O serviço de afiliados funciona da seguinte maneira.
Você promove os produtos de uma
empresa atraver de banners e anúncios (peças publicitárias em geral) e caso o
seu cliente/leitor se interesse em comprar você recebe uma comissão por isso.
Se você tiver um blog e
recomendar algum desses produtos sua chance de vendê-los é maior e você não
terá que arcar com os custos do negócio.
Essa estratégia pode ser
aplicada do modo inverso. Se você tiver uma loja de sucesso poderá desenvolver
um programa de afiliados ou se juntar a uma agencia de publicidade online e
divulgar seus produtos pagando uma comissão para os publishers (blogs e sites).
Pensando no pós venda
Mas o escopo de produtos e
serviços não é tão simples assim. No caso de uma loja você precisa efetuar
trocas de produtos defeituosos e seria bom ter um serviço de atendimento ao
consumidor (SAC).
Muitas empresas se preocupam
apenas na hora de vender e depois esquecem o cliente, ou apenas mandam emails
com promoções. É preciso ter um foco no cliente, em atendê-lo em todas as
etapas da venda.
Nessas etapas outros serviços
podem ser exigidos e prestados e outros produtos necessários.
Escolhendo a melhor estratégia
Você poderá optar se a melhor estratégia para você é produzir, comprar e revender ou simplesmente atuar como um intermediário, um canal entre a empresa e o cliente. Isso em termos de produtos ou serviços. A muitas empresas que tercerizam mão de obra qualificada e este sem dúvida é um segmento muito interessante.
Você poderá optar se a melhor estratégia para você é produzir, comprar e revender ou simplesmente atuar como um intermediário, um canal entre a empresa e o cliente. Isso em termos de produtos ou serviços. A muitas empresas que tercerizam mão de obra qualificada e este sem dúvida é um segmento muito interessante.
No exterior existem sites onde freelancers oferecem
seus serviços e recebem propostas de diversas empresas ao redor do globo. No
Brasil esse ainda é um serviço relativamente recente mas que deve expandir-se
bastante ao longo dos anos.
Hoje é essencial ter uma campanha de marketing online pois é fundamental uma presença online. No mundo virtual as pessoas continuam tendo desejos e necessidades, e você como empresário precisa estar antenado nas últimas novidades e tendências.
Sem dúvida existem produtos e serviços clássicos mas muita coisa muda o tempo todo. A cultura esta em crescente transformação e o mundo cada vez mais globalizado. O único que não muda é Deus. A roupa da moda hoje sem dúvida é diferente da roupa da moda de 50 anos atrás.
Existem certas categorias onde as mudanças são menores mas sem dúvida elas ocorrerão. Existe até mesmo a possibilidade de um retorno de um produto reestilizado ou mesmo exatamente como era, algo clássico.
Mas seja qual for o produto ou serviço prestado ou intermediado por você uma coisa é muito importante. O capital humano. Investir em pessoas é sem dúvida a melhor forma de se destacar hoje.
O poder da multiplicação
Por exemplo. Imagine que você tenha um blog sobre resenhas de livros. Você é uma pessoa extremamente estudiosa, lê e faz a resenha de 2 livros por semana, toda semana. Sem dúvida seu blog pode ter um conteúdo incrível.
No entanto, você irá resumir e comentar 8 livros por mês. Talvez o apetite de seus leitores seja maior pois da menos trabalho para ler do que para escrever. É possível que eles queiram ler a resenha de 30 livros por mês, um por dia.
Neste caso será muito bem vinda a ajuda de uma pessoa. Mas você não quer qualquer um, quer? Com certeza vai querer alguém que escreva tão bem quanto você ou melhor e preferencialmente sem pagar nada para essa pessoa.
É da natureza humana querer sempre o melhor, sem custo. Você poderá achar alguém interessado mas essa pessoa também só se interessara e ficará motivada se existir alguma forma de recompensa.
Por isso, mesmo que você não tenha condição de pagar um salário, ou uma remuneração (como no caso dos freelancers) seguramente alguma coisa você precisará oferecer. Se o seu blog tivewr conteúdo e relevância por que não oferecer um espaço para anuncios gratis. Você poderá colocar todos os colaboradores em destaque, dar os créditos a eles nos artigos etc.
Com essa análise dos recursos disponíveis e capital humano uma segunda pergunta é gerada: Tenho conhecimento ou experiência nesse tipo de produto ou serviço? Se não, como pretendo conseguir?
No próximo artigo abordarei
essa pergunta.
